El e-commerce no puede vivir sin una buena logística

¿Cómo surgió el e-commerce?

Los hábitos de consumo han cambiado en los últimos años, por lo que se han vuelto más digitales. A raíz de esto, surgieron los e-commerce, como una nueva y eficaz herramienta para llegar al mercado meta deseado y así aumentar el volumen de ventas, pero ¿Cómo es que tienen éxito?

Los consumidores se han vuelto mucho más exigentes, puesto que tienen acceso a una gran cantidad de información al alcance de tan sólo un clic. Es por eso que están acostumbrados a tener la información en segundos y por consecuencia eso esperan en los tiempos de entrega de un producto.

La logísitica como propulsor del comercio electrónico


La logística es fundamental para hacer funcionar a un e-commerce, ya que se necesita un buen sistema de entrega para poder atender la necesidad del cliente en el momento indicado, pero ¿te has puesto a pensar no solo influye la distribución? Igualmente influye el servicio al cliente, ya que se deben de cumplir procesos que mejoran la experiencia de compra, como la gestión de transporte, almacenamiento e inventario, verificar el cumplimiento de los pedidos y hasta empaquetados.

Para destacar más la importancia de una buena a logística en un e-commerce, se enlistan las razones siguientes:

– La capacidad para resolver diferentes incidencias que se presenten, por lo que si el producto sufre algún desperfecto, retraso o simplemente no llega a su destino, se debe de tomar cartas en el asunto.
– El cumplimiento de los plazos de entrega son una parte fundamental para construir una buena percepción de la marca ante el cliente.
– La recepción y entrega de mercancía son clave para cumplir con los pedidos en tiempo y en forma. Los consumidores buscan su producto en un plazo de tiempo corto y que llegue hasta la puerta de su hogar.

La relevancia de la logística en los e-commerce es alta, por lo que los aspectos que se relacionen con el cliente directa o indirectamente se deben de tomar en cuenta, para así construir clientes fieles que puedas mantener a lo largo del tiempo.